Entrega

Preparação das encomendas

Para produtos em stock, as encomendas efetuadas antes das 15:00 são geralmente preparadas e expedidas no mesmo dia útil. Encomendas feitas após as 15:00, ao fim de semana ou em feriados são normalmente tratadas no dia útil seguinte.

Reposição de stock, validação regulamentar, morada incompleta ou transferência bancária pendente podem atrasar a expedição.

França continental

Dependendo das opções disponíveis no momento da encomenda, a entrega pode ser proposta por Chronopost ao domicílio, Chrono Relais ou GLS. Os prazos apresentados no checkout são indicativos e dependem da transportadora.

Habitualmente, uma entrega expresso em França é muitas vezes realizada em 1 dia útil após a expedição e uma entrega standard em cerca de 48 horas, sem garantia absoluta.

Europa

A Docteur Filler entrega em muitos países europeus. Os prazos habituais variam conforme o destino: cerca de 2 a 5 dias úteis na maioria dos países, podendo ser superiores para ilhas, zonas remotas ou períodos de maior movimento.

Fora da União Europeia

Os destinos disponíveis são os apresentados no checkout. Alguns destinos ou produtos podem não estar disponíveis devido a restrições regulamentares, aduaneiras ou de transporte. Direitos e impostos de importação podem ser cobrados ao destinatário pelas autoridades locais.

Seguimento

Após a expedição, é fornecido um número ou link de seguimento quando disponibilizado pela transportadora. Podem ser necessárias algumas horas até surgir a primeira atualização.

Encomenda danificada, atrasada ou devolvida

Em caso de problema, contacta rapidamente o apoio ao cliente com o número da encomenda e, se necessário, fotografias da embalagem e dos produtos. Se uma encomenda for devolvida por morada incorreta, ausência prolongada ou falta de levantamento, um novo envio pode implicar custos de transporte adicionais.