Política de privacidade

Responsável pelo tratamento

A DOCTEUR FILLER, sociedade francesa de responsabilidade limitada com sede em 258 Boulevard National, 13003 Marseille, trata os dados pessoais necessários ao funcionamento de docteurfiller.com, à gestão de encomendas e à relação com os clientes.

Dados que podemos tratar

Consoante a utilização do site, os dados podem incluir identidade, contactos, moradas de faturação e entrega, histórico de encomendas, comunicações com o apoio ao cliente, dados técnicos e de ligação, informações necessárias à prevenção da fraude, dados profissionais e fiscais, bem como documentos exigidos para determinados produtos regulamentados.

Quando é necessária uma receita ou documento profissional, as informações são utilizadas apenas para verificar a elegibilidade da encomenda, cumprir as obrigações aplicáveis e assegurar a rastreabilidade necessária. Estes documentos podem conter dados particularmente sensíveis; o acesso deve ser limitado a pessoas autorizadas.

Finalidades e bases jurídicas

Os tratamentos são realizados, nomeadamente, para executar encomendas e contratos, prestar apoio ao cliente, gerir pagamentos, expedições, devoluções e reembolsos, cumprir obrigações legais e fiscais, controlar encomendas regulamentadas, proteger o site, prevenir fraude, melhorar o serviço e, quando é necessário consentimento, enviar comunicações comerciais ou utilizar determinados trackers.

Destinatários

Os dados são acessíveis às equipas autorizadas da Docteur Filler e, apenas quando necessário, a prestadores envolvidos em alojamento, pagamentos, transporte, comunicação, manutenção, segurança, análise do site ou execução da encomenda. Os prestadores recebem apenas as informações necessárias à sua missão.

Pagamentos

Os dados do cartão bancário são tratados pelos prestadores de pagamento utilizados na transação. A Docteur Filler não pretende conservar o número completo do cartão.

Prazo de conservação

Os dados são conservados durante o tempo necessário às finalidades descritas e depois arquivados ou eliminados de acordo com as obrigações legais. Documentos contabilísticos e comprovativos de transações podem ser conservados durante os prazos exigidos pela lei. Os dados de marketing são conservados por um período limitado e podem ser eliminados mais cedo a pedido quando a lei o permite.

Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD e da legislação francesa de proteção de dados, podes, nas condições aplicáveis, solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação ou portabilidade dos teus dados, opor-te a determinados tratamentos e retirar o consentimento quando o tratamento nele se baseia.

Podes exercer os teus direitos contactando a Docteur Filler através da página de contacto ou por correio para a sede. Pode ser solicitado comprovativo de identidade quando necessário para proteger o pedido.

Reclamação

Se considerares que os teus direitos não são respeitados, podes apresentar uma reclamação junto da CNIL, autoridade francesa de proteção de dados.

Cookies

As informações relativas aos cookies e às escolhas de consentimento encontram-se na política de cookies.