Entrega
Preparación de pedidos
Para productos en stock, los pedidos realizados antes de las 15:00 se preparan y envían generalmente el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de las 15:00, durante el fin de semana o en festivo se tramitan normalmente el siguiente día laborable.
Un reabastecimiento, una validación reglamentaria, una dirección incompleta o una transferencia bancaria pendiente pueden retrasar el envío.
Francia metropolitana
Según las opciones disponibles al realizar el pedido, la entrega puede ofrecerse mediante Chronopost a domicilio, Chrono Relais o GLS. Los plazos indicados al finalizar la compra son orientativos y dependen del transportista.
A título habitual, una entrega exprés en Francia suele realizarse en 1 día laborable tras el envío y una entrega estándar en unas 48 horas, sin garantía absoluta.
Europa
Docteur Filler entrega en numerosos países europeos. Los plazos habituales varían según el destino: aproximadamente de 2 a 5 días laborables en la mayoría de los países, y a veces más para islas, zonas remotas o periodos de gran actividad.
Fuera de la Unión Europea
Los destinos disponibles son los que aparecen al finalizar la compra. Algunos destinos o productos pueden no estar disponibles por restricciones reglamentarias, aduaneras o de transporte. Las autoridades locales pueden reclamar al destinatario impuestos y derechos de importación.
Seguimiento
Tras el envío, se facilita un número o enlace de seguimiento cuando el transportista lo proporciona. El seguimiento puede tardar unas horas en mostrar la primera actualización.
Paquete dañado, retrasado o devuelto
En caso de incidencia, contacta rápidamente con atención al cliente indicando tu número de pedido y, si es necesario, fotos del paquete y los productos. Si un paquete se devuelve por una dirección incorrecta, ausencia prolongada o falta de recogida, un nuevo envío puede generar gastos de transporte adicionales.