Livraison

Préparation des commandes

Pour les produits en stock, les commandes passées avant 15h sont généralement préparées et expédiées le jour même les jours ouvrés. Une commande passée après 15h, le week-end ou un jour férié est normalement traitée le jour ouvré suivant.

En cas de réapprovisionnement, de validation réglementaire, d’adresse incomplète ou de paiement par virement en attente, l’expédition peut être décalée.

France métropolitaine

Selon les options disponibles au moment de la commande, la livraison peut notamment être proposée par Chronopost à domicile, Chrono Relais ou GLS. Les délais affichés au checkout sont indicatifs et dépendent du transporteur.

À titre habituel, une livraison express en France est souvent réalisée en 1 jour ouvré après expédition et une livraison standard en environ 48h, sans garantie absolue.

Europe

Docteur Filler livre de nombreux pays européens. Les délais usuels observés varient selon la destination : environ 2 à 5 jours ouvrés dans la plupart des pays, parfois davantage pour les îles, zones éloignées ou en période de forte activité.

Hors Union européenne

Les destinations disponibles sont celles proposées au checkout. Certaines destinations ou références peuvent être indisponibles en raison de contraintes réglementaires, douanières ou de transport. Des droits et taxes d’importation peuvent être réclamés au destinataire par les autorités locales.

Suivi

Après expédition, un numéro ou lien de suivi est communiqué lorsqu’il est fourni par le transporteur. Le suivi peut nécessiter quelques heures avant sa première mise à jour.

Colis endommagé, retardé ou retourné

En cas d’anomalie, contactez rapidement le service client avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos du colis et des produits. Si un colis est retourné en raison d’une adresse erronée, d’une absence prolongée ou d’un défaut de retrait, une nouvelle expédition peut entraîner de nouveaux frais de transport.