Παράδοση

Προετοιμασία παραγγελιών

Για προϊόντα σε απόθεμα, οι παραγγελίες που γίνονται πριν από τις 15:00 συνήθως προετοιμάζονται και αποστέλλονται την ίδια εργάσιμη ημέρα. Παραγγελίες μετά τις 15:00, το Σαββατοκύριακο ή σε αργία συνήθως επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Αναπλήρωση αποθέματος, κανονιστικός έλεγχος, ελλιπής διεύθυνση ή τραπεζικό έμβασμα σε εκκρεμότητα μπορεί να καθυστερήσουν την αποστολή.

Ηπειρωτική Γαλλία

Ανάλογα με τις επιλογές που είναι διαθέσιμες κατά την παραγγελία, η παράδοση μπορεί να προσφέρεται μέσω Chronopost κατ’ οίκον, Chrono Relais ή GLS. Οι χρόνοι που εμφανίζονται στο checkout είναι ενδεικτικοί και εξαρτώνται από τον μεταφορέα.

Συνήθως, η express παράδοση στη Γαλλία πραγματοποιείται συχνά σε 1 εργάσιμη ημέρα μετά την αποστολή και η standard σε περίπου 48 ώρες, χωρίς απόλυτη εγγύηση.

Ευρώπη

Η Docteur Filler παραδίδει σε πολλές ευρωπαϊκές χώρες. Οι συνήθεις χρόνοι διαφέρουν ανά προορισμό: περίπου 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες στις περισσότερες χώρες, ενίοτε περισσότερο για νησιά, απομακρυσμένες περιοχές ή περιόδους αυξημένης κίνησης.

Εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Οι διαθέσιμοι προορισμοί είναι όσοι εμφανίζονται στο checkout. Ορισμένοι προορισμοί ή προϊόντα μπορεί να μην είναι διαθέσιμα λόγω κανονιστικών, τελωνειακών ή μεταφορικών περιορισμών. Εισαγωγικοί δασμοί και φόροι μπορεί να χρεωθούν στον παραλήπτη από τις τοπικές αρχές.

Παρακολούθηση

Μετά την αποστολή παρέχεται αριθμός ή σύνδεσμος παρακολούθησης όταν διατίθεται από τον μεταφορέα. Μπορεί να χρειαστούν μερικές ώρες μέχρι να εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση.

Κατεστραμμένο, καθυστερημένο ή επιστραφέν δέμα

Σε περίπτωση προβλήματος, επικοινωνήστε γρήγορα με την εξυπηρέτηση πελατών με τον αριθμό παραγγελίας και, αν χρειάζεται, φωτογραφίες του δέματος και των προϊόντων. Αν το δέμα επιστραφεί λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, παρατεταμένης απουσίας ή μη παραλαβής, νέα αποστολή μπορεί να επιβαρυνθεί με επιπλέον έξοδα.