Consegna

Preparazione degli ordini

Per i prodotti disponibili, gli ordini effettuati prima delle 15:00 vengono generalmente preparati e spediti lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo le 15:00, nel fine settimana o nei giorni festivi vengono normalmente gestiti il giorno lavorativo successivo.

Riassortimento, convalida regolamentare, indirizzo incompleto o bonifico in attesa possono ritardare la spedizione.

Francia metropolitana

In base alle opzioni disponibili al momento dell’ordine, la consegna può essere proposta tramite Chronopost a domicilio, Chrono Relais o GLS. I tempi indicati al checkout sono orientativi e dipendono dal corriere.

Indicativamente, una consegna espressa in Francia viene spesso effettuata in 1 giorno lavorativo dalla spedizione e una consegna standard in circa 48 ore, senza garanzia assoluta.

Europa

Docteur Filler consegna in numerosi Paesi europei. I tempi abituali variano in base alla destinazione: circa 2-5 giorni lavorativi nella maggior parte dei Paesi, talvolta di più per isole, zone remote o periodi di intensa attività.

Fuori dall’Unione Europea

Le destinazioni disponibili sono quelle proposte al checkout. Alcune destinazioni o referenze possono non essere disponibili a causa di vincoli normativi, doganali o di trasporto. Dazi e imposte di importazione possono essere richiesti al destinatario dalle autorità locali.

Tracking

Dopo la spedizione viene comunicato un numero o un link di tracking quando fornito dal corriere. Possono essere necessarie alcune ore prima della prima scansione.

Pacco danneggiato, in ritardo o restituito

In caso di anomalia, contatta rapidamente il servizio clienti indicando il numero d’ordine e, se necessario, foto del pacco e dei prodotti. Se un pacco viene restituito per indirizzo errato, assenza prolungata o mancato ritiro, una nuova spedizione può comportare ulteriori spese di trasporto.