Avaliações de clientes

Publicação das avaliações

Os clientes podem ser convidados a deixar uma avaliação após a encomenda. Quando uma avaliação está associada a uma encomenda efetivamente realizada no site, pode ser identificada como proveniente de uma compra verificada.

Moderação

As avaliações podem ser moderadas quando contêm conteúdo ilegal, ofensivo ou discriminatório, dados pessoais, spam, conteúdo sem relação com o produto ou informações manifestamente fraudulentas. Uma avaliação negativa ou uma crítica fundamentada não é removida apenas por esse motivo.

Autenticidade

A Docteur Filler não deve apresentar como autênticas avaliações que não provenham de consumidores ou utilizadores reais. Convites e lembretes para deixar uma avaliação não devem depender de a experiência ter sido positiva ou negativa.

Respostas da Docteur Filler

A Docteur Filler pode responder publicamente a uma avaliação para esclarecer, propor uma solução ou pedir ao cliente que contacte o apoio ao cliente quando seja necessário verificar uma encomenda.

Questões médicas nas avaliações

Uma avaliação de produto não substitui aconselhamento médico. As experiências de outros clientes não permitem concluir que um produto é adequado a uma situação clínica específica.