Moyens de paiement

Paiement en ligne

Les moyens de paiement proposés dépendent du pays, du panier et du type de produits. Ils peuvent notamment comprendre la carte bancaire, Apple Pay, Klarna, PayPal et le virement bancaire lorsque ces options sont disponibles au moment du paiement.

Carte bancaire et portefeuilles

Les paiements électroniques sont traités via des prestataires de paiement sécurisés. Docteur Filler ne demande jamais l’envoi de données complètes de carte bancaire par e-mail ou par chat.

Virement bancaire

Une commande réglée par virement n’est considérée comme payée qu’après réception effective des fonds. Elle ne peut donc pas être expédiée sur la seule base d’un ordre ou justificatif de virement.

Produits soumis à validation

Pour certains produits réglementés, une validation documentaire peut être nécessaire avant expédition. Selon le produit et le parcours de commande, certains moyens de paiement peuvent être temporairement indisponibles.

Échec ou double paiement

Si un paiement semble avoir échoué ou si vous pensez avoir été débité deux fois, ne repassez pas immédiatement la commande. Vérifiez d’abord l’e-mail de confirmation et votre espace client, puis contactez le service client avec le montant, la date et le numéro de commande éventuel.