Allgemeine Geschäftsbedingungen
Fassung vom 8. Oktober 2026.
Artikel 1 – Verkäufer und Geltungsbereich
DOCTEUR FILLER, SARL mit einem Kapital von 1.000 €, 258 boulevard National, 13003 Marseille, Frankreich; RCS Marseille 905 142 675; SIRET 905 142 675 00016; USt-IdNr. FR46 905142675; contact@docteurfiller.com; +33 7 64 75 69 25. Diese Bedingungen gelten für Verkäufe, die auf der Website Docteur Filler mit Verbrauchern und Fachkräften abgeschlossen werden. Es gelten die Bedingungen, die am Tag der Bestellung akzeptiert wurden.
Artikel 2 – Produkte
Die wesentlichen Merkmale, Mengen, Verpackungen und Nutzungseinschränkungen sind auf den Produktseiten aufgeführt. Die Fotos dienen der Illustration und entbinden nicht von der Pflicht zur Konformität. Die Angebote gelten solange der Vorrat reicht. Bei Nichtverfügbarkeit nach Bestellung wird der Kunde informiert und kann eine Rückerstattung für nicht verfügbare Artikel erhalten.
Artikel 3 – Regulierte Produkte
Bestimmte Produkte sind nur für berechtigte Fachkräfte oder auf Rezept erhältlich. Für die betreffenden Produkte werden die in den Artikeln R.5211-11 und R.5211-12 des französischen Gesundheitsgesetzbuchs vorgesehenen Überprüfungen vor der Abgabe durchgeführt. Der Verkauf kann bis zum Eingang der erforderlichen Nachweise ausgesetzt werden; bei rechtlicher Unmöglichkeit der Abgabe wird der entsprechende Betrag erstattet.
Artikel 4 – Zweckbestimmung und Anwendung
Die Produkte sind entsprechend ihrer Zweckbestimmung, den Anleitungen, beruflichen Einschränkungen und den Vorschriften des betreffenden Landes zu verwenden. Für Fachkräfte reservierte Produkte sind nicht zur Selbstanwendung bestimmt. Kunden werden gebeten, die lokalen Einfuhrbestimmungen vor der Bestellung zu prüfen.
Artikel 5 – Zustandekommen der Bestellung
Der Kunde wählt die Produkte aus, prüft seinen Warenkorb, Steuern, Versandkosten, seine Kontaktdaten und den Gesamtbetrag und bestätigt dann die Bestellung mit Zahlungsverpflichtung. Die Bestätigung erfolgt elektronisch. Docteur Filler kann die zur rechtmäßigen Ausführung der Bestellung erforderlichen Unterlagen anfordern.
Artikel 6 – Preise und Mehrwertsteuer
Die angezeigten Preise und Steuern entsprechen denen, die zum Zeitpunkt der Bestellung je nach Bestimmungsland und Kundenstatus gelten. Der Gesamtpreis einschließlich Versand wird vor Bestätigung mitgeteilt. Eventuelle Einfuhrgebühren werden in Artikel 13 behandelt.
Artikel 7 – Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind die beim Bezahlvorgang angebotenen. Die Bestellung kann ausgesetzt werden, solange die Zahlung nicht bestätigt ist oder bei berechtigtem Betrugsverdacht, wobei der Kunde informiert wird.
Artikel 8 – Versandarten
In Kontinentalfrankreich können die angebotenen Dienste GLS Point Relais, GLS Flex nach Hause und Chronopost Chrono 13 je nach beim Bezahlvorgang gewählten Optionen umfassen. Auf Korsika ist GLS Flex konfiguriert. In Europa wird je nach Ziel und Bestellmerkmalen GLS oder Chronopost angeboten. Für bestimmte Ziele, darunter die griechischen Inseln sowie einige spanische oder italienische Inseln, können spezielle Dienste gelten. Schweiz, Norwegen, Island, Liechtenstein und Vereinigtes Königreich: Chronopost Classic gemäß den aktuell angebotenen Diensten. Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla unterliegen besonderen Regelungen. Andere Länder werden nur beliefert, wenn beim Bezahlvorgang tatsächlich ein Dienst angezeigt wird.
Artikel 9 – Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach Land, Zone, Gewicht und gewähltem Dienst. In Kontinentalfrankreich ist die Lieferung per GLS Point Relais ab 98 € netto Warenwert nach Rabatten, exklusive Versandkosten, kostenlos, sofern diese Versandart verfügbar ist. Die endgültigen Preise werden vor der Zahlung angezeigt; für Korsika oder das Ausland wird keine Versandkostenfreiheit vorausgesetzt.
Artikel 10 – Lieferfristen
Die angegebenen Lieferfristen sind unverbindlich und berühren nicht die gesetzlichen Fristen und Rechte der Verbraucher. Fehlt ein vereinbarter Termin, gelten die gesetzlichen Lieferpflichten. Der Kunde wird über bekannte Verzögerungen informiert und behält seine gesetzlichen Rechte.
Artikel 11 – Adresse und Übergabe
Der Kunde gibt eine genaue und zugängliche Adresse sowie die für die Lieferung erforderlichen Kontaktdaten und Informationen an. Die Übergabe-, Ablage- oder Abholmöglichkeiten richten sich nach dem tatsächlich gewählten Dienst. Jegliche Schwierigkeiten sind dem Kundenservice zu melden.
Artikel 12 – Sondergebiete
Einige zu europäischen Staaten gehörende Gebiete, insbesondere die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla, unterliegen besonderen steuerlichen oder zollrechtlichen Regelungen. Die verfügbaren Versandarten und Preise werden bei der Bestellung angezeigt. Eine Adresse in einem Sondergebiet ist genau anzugeben.
Artikel 13 – Zoll und Einfuhr
Für Sendungen, die eine Verzollung erfordern, kann eine Handelsrechnung sowie zusätzliche Nachweise oder Informationen verlangt werden. Nicht ausdrücklich im gezahlten Preis enthaltene Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Verzollungskosten gehen zu Lasten des Empfängers, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Verpflichtungen des Verkäufers. Das Bestehen eines Handelsabkommens schließt Zollformalitäten nicht zwingend aus.
Artikel 14 – Gefahrenübergang
Bei Verbrauchern geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung auf den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten über, sobald dieser die Ware physisch in Besitz nimmt, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt, insbesondere wenn der Verbraucher den Transporteur selbstständig auswählt.
Artikel 15 – Widerrufsrecht
Sofern gesetzlich ein Widerrufsrecht besteht, kann der Verbraucher seine Entscheidung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware nach den geltenden Berechnungsregeln mitteilen. Die Mitteilung kann per Post oder E-Mail an die Kontaktdaten des Verkäufers oder über ein auf der Website bereitgestelltes elektronisches Widerrufsformular erfolgen. Ein Musterformular ist im Anhang enthalten.
Artikel 16 – Widerrufsrecht außerhalb der EU
Der Standort außerhalb der Europäischen Union schließt die Anwendung zwingender Widerrufsrechte nicht aus, insbesondere der für britische Verbraucher geltenden Rechte. Docteur Filler gewährt keine vertraglichen Zusatzrechte über die zwingenden gesetzlichen Rechte hinaus.
Artikel 17 – Geschäftskunden
Kunden, die für ihre berufliche Tätigkeit einkaufen, haben kein allgemeines Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen. Rücksendungen aus beruflicher Kulanz bedürfen der vorherigen Zustimmung von Docteur Filler.
Artikel 18 – Ausnahmen vom Widerruf
Die gesetzlichen Ausnahmen gelten insbesondere für nach der Lieferung entsiegelte Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgegeben werden können, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Allein die kosmetische oder medizinische Beschaffenheit eines Produkts schließt das Widerrufsrecht nicht aus. Weitere gesetzliche Ausnahmen bleiben anwendbar.
Artikel 19 – Rücksendung und Erstattung
Nach wirksamer Widerrufsmitteilung sendet der Verbraucher die Waren innerhalb von 14 Tagen zurück. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt er selbst, sofern keine zwingende gesetzliche Regelung anderes vorsieht. Der Verkäufer erstattet die gesetzlich geschuldeten Beträge, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten in Höhe der günstigsten angebotenen Standardlieferung, ausgenommen freiwillig gewählte Expresszuschläge. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung, wobei sie gesetzlich bis zum Erhalt der Waren oder Nachweis des Versands aufgeschoben werden kann, je nachdem, was zuerst eintritt.
Artikel 20 – Beschädigte oder falsche Produkte
Bei fehlenden, falschen, beschädigten oder nicht konformen Produkten wendet sich der Kunde unter Angabe der Bestellnummer und relevanter Informationen an contact@docteurfiller.com. Eventuelle Vorbehalte gegenüber dem Transporteur schränken die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein. Rücksendungen wegen Nichtkonformität werden gesetzeskonform übernommen.
Artikel 21 – Gesetzliche Konformitätsgarantie
Der Verbraucher hat Anspruch auf die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L.217-3 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes. Er kann die Nachbesserung unter den gesetzlichen Bedingungen und, in den vorgesehenen Fällen, eine Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen. Die geltenden Fristen, Vermutungen und Modalitäten richten sich nach dem Gesetz.
Artikel 22 – Garantie für versteckte Mängel
Der Käufer hat, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, Anspruch auf die Garantie für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs, die insbesondere die Wandelung oder Minderung innerhalb der gesetzlichen Fristen ermöglicht.
Artikel 23 – Verfall und Chargen
Produkte sind, sofern vorhanden, vor Ablauf des Verfallsdatums zu verwenden. Chargen-, Etikettierungs- und Rückverfolgbarkeitsinformationen sind aufzubewahren, um die Bearbeitung von Reklamationen zu erleichtern. Eine Verwendung nach Ablauf wird nicht empfohlen.
Artikel 24 – Lagerung
Die auf der Verpackung oder in der Packungsbeilage angegebenen Lagerbedingungen sind einzuhalten. Bei temperaturempfindlichen Produkten gelten die produktspezifischen Hinweise. Der Kunde muss etwaige bei Erhalt festgestellte Unregelmäßigkeiten umgehend melden.
Artikel 25 – Haftung
Docteur Filler haftet nach den geltenden zwingenden Vorschriften. Die Haftung kann weder für gesetzliche Garantien noch für Schäden ausgeschlossen werden, deren Ausschluss gesetzlich verboten ist. Eine zweckwidrige Verwendung des Produkts kann bei der Haftungsbeurteilung berücksichtigt werden.
Artikel 26 – Höhere Gewalt
Höhere Gewalt wird gemäß Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs und den sonstigen geltenden Vorschriften beurteilt, ohne die zwingenden Rechte des Verbrauchers einzuschränken.
Artikel 27 – Personenbezogene Daten und geistiges Eigentum
Die für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rechnungen und gesetzliche Prüfungen erforderlichen Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie der Website verarbeitet. Texte, Kennzeichen und Bilder der Website sind durch die geltenden Rechte des geistigen Eigentums geschützt, vorbehaltlich der Rechte ihrer Inhaber.
Artikel 28 – Anwendbares Recht, Beschwerden und Streitigkeiten
Es gilt französisches Recht, ohne dem Verbraucher die zwingenden Schutzvorschriften seines Wohnsitzlandes zu entziehen, sofern diese anwendbar sind. Beschwerden können an contact@docteurfiller.com gerichtet werden. Die zuständigen Gerichte bestimmen sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften. Der Verbraucher hat unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht, kostenlos einen Verbrauchermediator in Anspruch zu nehmen; die Kontaktdaten des zuständigen Mediators sind vom Verkäufer mitzuteilen.
Anhang – Widerrufsformular
An DOCTEUR FILLER, 258 boulevard National, 13003 Marseille, contact@docteurfiller.com: Hiermit widerrufe ich meine Bestellung Nr. ______, Produkt(e) ______, bestellt am ______, erhalten am ______. Name ______; Adresse ______; Datum ______; Unterschrift (nur bei Versand in Papierform) ______.